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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李央）群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)暖人心。近日，藍(lán)山縣公安局人境大隊(duì)接到群眾夏女士求助，稱(chēng)其兒子成先生因意外陷入植物人狀態(tài)，身份證遺失且無(wú)法親自前往公安窗口辦理。了解到這一特殊情況后，人境大隊(duì)立即開(kāi)通“綠色通道”，組織民警攜帶辦證設(shè)備專(zhuān)程前往醫(yī)院，為成先生上門(mén)辦理身份證，用貼心服務(wù)解決了群眾的燃眉之急。

據(jù)了解，成先生因突發(fā)意外導(dǎo)致腦部嚴(yán)重受損，長(zhǎng)期處于植物人狀態(tài)，完全喪失行動(dòng)和表達(dá)能力。此前成先生身份證不慎遺失，而后續(xù)的治療、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、相關(guān)福利申領(lǐng)等都必須用到身份證，家屬心急如焚，無(wú)奈之下向公安機(jī)關(guān)求助。接到求助后，人境大隊(duì)民警第一時(shí)間核實(shí)身份信息，啟動(dòng)特殊群體上門(mén)辦證服務(wù)流程。

抵達(dá)病房后，民警主動(dòng)向醫(yī)生和家屬詳細(xì)了解成先生身體狀況，在不影響治療和休息的前提下，小心翼翼地開(kāi)展信息采集工作。整個(gè)辦證過(guò)程中，民警始終態(tài)度溫和、細(xì)致周到，高效有序地完成了指紋采集、信息錄入等流程。看著民警忙碌的身影，成先生家屬滿是感動(dòng)，緊緊握著民警的手連連道謝：“民警同志真是幫我們解決了大難題，太感謝你們了！”

小小身份證，連著大民生。此次上門(mén)辦證，是藍(lán)山公安踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)縮影，也是公安機(jī)關(guān)優(yōu)化服務(wù)、關(guān)愛(ài)特殊群體的具體舉措。藍(lán)山公安將持續(xù)深化便民服務(wù)改革，不斷拓寬服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)流程，針對(duì)特殊群體推出更多個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)措施，讓公安政務(wù)服務(wù)更貼心、更暖心、更便民，全力守護(hù)群眾的幸福感與安全感。

作者：李央

責(zé)編：左爽

一審：劉文紅

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)